詹立偉 網路好康大分享

會溝通，不怕走不通


曾燦燈教授獨創「You Before I」的溝通定義。先讓對方感受到你的真心誠意，其次要能「笑臉、嘴甜、腰軟、姿美」，再加上真摰的語氣、態度。掌握、善用這三大利器，在有效溝通上便已奪得先機！

溝通不怕身段低


做事情身段一定要放軟！在溝通中，放下身段是指不要經常去操縱溝通權，而是要讓對方多表達，並跟「向日葵」學溝通──臉向著對方，專注傾聽，適時點點頭……如此才能掌握更多利基。

讓「溝通殺手」靠邊站


你曾有恐嚇員工：「你不努力，就開除！」命令別人︰「你馬上過來見我！」或給人貼標籤︰「你這個大白痴！」這些行為嗎？切記它們都是有損人緣形象的溝通殺手，進行溝通時千萬要避免。

如果你自認溝通技巧還不錯，這本書將是你通往溝通高手的優質參考。倘若你的人際溝通有待救援，那麼曾教授在書中傾囊相授的溝通風格，以及運用肢體語言、幽默感……等技巧，更是你增進溝通智慧的最佳入門捷徑。

女性討厭的男性溝通方式


沙文主義︰語氣、口氣太大男人主義且過於獨斷。


愛吹噓︰總是自吹自擂、誇大其詞的溝通風格。


開黃腔︰在女性面前千萬別做「黃帝」，自以為幽默，其實惹人討厭。


優柔寡斷︰男性若太娘娘腔、優柔寡斷，會令女性覺得沒有安全感。


詢問式的溝通︰男性習慣咄咄逼人、追根究柢式的說話模式也令女性反感。

男性討厭的女性溝通方式


說話太小聲：男生必須很費力地傾聽，久而久之便受不了。


嗲聲嗲氣︰適度的嗲聲嗲氣代表女性的溫柔，如果變成做作，就成反效果了。


潑婦罵街式或男人婆式的溝通方式，也讓男性不喜歡。


繞圈子︰女性喜歡間接的溝通，但過頭了就變成繞圈子，實在很累人哩。


廣播電台、包打聽︰喜歡到處搬垃圾、說人長短的女性，令男性怕怕囉。

作者簡介

曾燦燈

學歷：國立台灣師範大學教育研究所博士、美國北科羅拉多州立大學教育行政管理博士。

現任：立法委員、國立台南大學教育經營與管理研究所教授、成功大學高階企管碩士班（EMBA）兼任教授。

大學二年級教育行政高考及格，民國74年榮獲美國北科羅拉多州立大學研究院院長獎。曾經任職教育廳、台北市政府教育局、大學主任、研究所所長、教育部各級教育評鑑委員。

1985年回到熱愛的台灣至今，二十年來除了一直在國立台南師範學院擔任專任教職之外，並於國內多所知名大學任教，且利用課餘週末走遍海內外各機關、學校團體演講數千場，以實際行動回饋自己熱愛的這片土地。

◎學習「中性的兩性溝通」
一般而言，女性重感覺，男性重直覺，所以女性通常重視選擇溝通的場所、強調溝通的環境，要比較有氣氛的燈光、音樂、背景……等。男性不是，男性喜歡直接看女性穿得漂不漂亮、性不性感、今天有沒有化粧……男性強調外觀、視覺感受，女性則強調內在、氣氛感受。
女性的溝通方式常是「曲線溝通」，委婉含蓄、拐彎抹角；男性則是「直線溝通」，直來直往、就事論事，直接切入主題。曲線溝通與直線溝通並無好壞之分，要看溝通的事情是什麼，溝通風格的速配更是重點。
女性講話的語氣比男性占優勢，因為女性會嗲、會ㄋㄞ，男性則ㄋㄞ不出來。很多男性一被ㄋㄞ就倒，受不了女性那種嗲嗲的聲音，如果女性的ㄋㄞ再配合肢體語言，擺個pose、穿上比較凸顯身材的衣服……那麼和男性溝通時所占的優勢就更大了。
女性在溝通上常常會有「念舊帳」的缺點，像是跟你結婚二十年來的事她都記得清清楚楚，吵架時說︰「我就知道啦，二十年來你都沒有對我好……」其實不是，只有一次沒有對她好。在職場上也是如此，女性容易擴大渲染、誇大其詞，現在的問題或衝突，她會聯想、牽扯到以前曾經發生的所有問題與衝突。
但女性在溝通上也有好處，只要你對她輕聲細語，付出小小關懷，三不五時變換各種激勵的方法，比如送小卡片、小點心、小禮物等、就能讓她感覺溫馨滿懷；做主管的，只要懂得做到這些小小關懷舉動，就能讓女性員工備感溫馨，即使再累，也會拚命自動加班喔，工作起來甚至比男性還認真。
在兩性溝通上，我常強調「中性的兩性溝通」，也就是︰不必太女性化，更不要太男性化；中性，可以討好兩性。
最近有一則新聞引起大家議論，某位女藝人之前是模特兒，婚後不久就傳出遭小開丈夫家暴，根據新聞內容，這位先生給人的感覺是脾氣不太好、暴躁，喜歡在外面喝酒，喝了酒又會「起酒瘋」……這些都是女性討厭的溝通特質。女性不喜歡男性粗魯，男性之間卻不一定，粗獷有時被認為是豪邁。每個人的風格、喜好各有不同，但中性的溝通絕對能讓兩性都能接受。
依我的經驗，我擅長與女性溝通，來聽我演講的「粉絲」（fans），女性比男性多。只要我演講現場是女性多、媽媽多，那天作品就會賣得很好；男性聽眾則不管你講得再好，一般是吝嗇給講師鼓勵的。女性非常善於給別人鼓勵，聽到喜歡聽的內容，聽得入神了，就會拋個媚眼或給你一個會心的微笑，這都像立刻給台上的講師打了一針強心劑！所以只要是女性的粉絲來聽我的演講，我便講得特別起勁，台上台下互動很熱絡，作品也賣得很好。這其中或許有異性相吸的緣故，但也可能是我比較有女人緣吧。